Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan aplikasi mobile Clyve AI dan layanan gateway API di ai.clyve.id ("Layanan") yang disediakan oleh Clyve ("kami", "Pengembang"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini.

1. Definisi

• Layanan — aplikasi Clyve AI dan gateway API di ai.clyve.id, termasuk fitur obrolan AI, suara, gambar, dan kunci API.
• Akun — akun pengguna yang terdaftar dengan email dan kata sandi.
• Kredit / Saldo — satuan nilai dalam dolar Amerika Serikat (USD) yang digunakan untuk membayar pemakaian model AI berbayar.
• Kuota — batas pemakaian model AI tertentu dalam jangka waktu yang ditentukan pada paket langganan.
• Konten Pengguna — pesan, berkas, gambar, atau materi lain yang Anda kirim melalui Layanan.

2. Kelayakan Pengguna

Anda harus berusia minimal 13 tahun (atau usia dewasa menurut hukum yang berlaku di wilayah Anda) untuk menggunakan Layanan. Apabila Anda menggunakan Layanan atas nama badan usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili badan usaha tersebut.

3. Akun dan Keamanan

• Satu akun digunakan untuk satu pengguna. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan kunci API Anda.
• Email wajib diverifikasi sebelum akun dapat menggunakan fitur penuh. Verifikasi dilakukan melalui tautan yang kami kirim ke email Anda, atau melalui verifikasi manual oleh admin.
• Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Anda wajib segera menghubungi kami apabila mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.
• Anda dapat mengakhiri sesi login kapan saja melalui tombol Keluar di aplikasi. Sesi login tidak berakhir dengan sendirinya hanya karena Anda login di perangkat lain.

4. Saldo, Kuota, dan Pembayaran

• Layanan ini berbasis prabayar. Anda harus mengisi saldo (top up) sebelum menggunakan model AI berbayar.
• Harga pemakaian dihitung berdasarkan jumlah token dan tarif per model yang berlaku saat permintaan diproses. Rincian biaya per permintaan tercatat pada riwayat pamakaian akun Anda.
• Model AI tertentu dapat digunakan tanpa biaya (model gratis) dan tetap tersedia meskipun saldo Anda habis.
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (Paylink Indonesia) melalui QRIS, Virtual Account, atau dompet digital. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
• Saldo yang sudah diisi tidak dapat ditarik kembali menjadi uang tunai dan hanya dapat digunakan untuk membeli layanan di platform Clyve AI.
• Biaya layanan pembayaran ditanggung oleh kami sebagai penyedia; Anda membayar persis sejumlah nominal tagihan yang tertera.
• Apabila permintaan gagal karena kesalahan pada sistem kami, saldo Anda tidak dipotong. Apabila pemotongan tetap terjadi akibat gangguan teknis, hubungi kami untuk penyesuaian.

5. Paket Langganan

• Paket langganan memberikan kuota pemakaian pada model AI tertentu dalam jangka waktu yang ditentukan.
• Kuota yang tidak terpakai pada suatu periode tidak otomatis berpindah ke periode berikutnya, kecuali dinyatakan lain pada deskripsi paket.
• Apabila kuota suatu model habis, sistem dapat secara otomatis mengalihkan permintaan Anda ke model lain di dalam paket yang sama (auto-failover) agar layanan tidak terhenti.
• Paket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terdapat kegagalan layanan yang terbukti berasal dari pihak kami.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Membuat atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, termasuk materi kesusilaan, kekerasan, terorisme, dan ujaran kebencian.
• Menipu, mengancam, mencemarkan nama baik, atau merugikan pihak lain.
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
• Membuat konten palsu (deepfake) yang dapat merugikan orang lain tanpa persetujuan.
• Mencoba mengakses sistem, akun, atau data pengguna lain tanpa izin.
• Mengakali sistem tagihan, menyalahgunakan bonus, atau memanfaatkan celah harga dan kuota.
• Menggunakan skrip otomatis untuk membanjiri Layanan (abuse / flooding) di luar batas wajar.
• Menjual kembali akses Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, serta membatalkan saldo bonus yang diperoleh dari pelanggaran.

7. Konten Pengguna dan Hasil Model AI

• Anda tetap memiliki hak atas Konten Pengguna yang Anda kirim.
• Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan meneruskan Konten Pengguna kepada penyedia model AI sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.
• Hasil yang dihasilkan model AI bersifat probabilistik dan dapat salah. Anda bertanggung jawab meninjau kembali sebelum menggunakannya, terutama untuk keperluan medis, hukum, keuangan, atau keputusan penting lainnya.
• Kami tidak menjamin hasil model AI bebas dari kesalahan, selalu akurat, atau sesuai untuk tujuan tertentu.

8. Ketersediaan Layanan

• Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya.
• Layanan dapat dihentikan sementara untuk pemeliharaan, pembaruan, atau karena keadaan di luar kendali kami (gangguan jaringan, kebijakan penyedia model AI, force majeure).
• Ketersediaan model AI tertentu bergantung pada penyedia pihak ketiga dan dapat berubah atau dihentikan sewaktu-waktu.
• Sistem auto-failover dapat mengalihkan permintaan Anda ke model lain yang setara untuk menjaga kelangsungan layanan.

9. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian akibat keputusan yang diambil berdasarkan hasil model AI. Tanggung jawab kami, apabila ada, dibatasi maksimal sebesar nilai saldo yang Anda miliki pada akun pada saat kejadian.

10. Penangguhan dan Penghentian Akun

• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan mengajukan penghapusan akun kapan saja melalui halaman Hapus Akun.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun apabila terdapat indikasi pelanggaran Ketentuan, penyalahgunaan, penipuan, atau kewajiban hukum yang mengharuskan demikian.
• Saldo yang tersisa pada akun yang ditutup karena pelanggaran Ketentuan dapat hangus dan tidak dapat dikembalikan.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal revisinya. Penggunaan Layanan setelah pembaruan berarti Anda menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

© 2026 Clyve AI by Clyve. Hak Cipta Dilindungi.